Cómo contactar con Google España y no morir en el intento

Cómo contactar con Google España y no morir en el intento

La semana pasada anduve como loco intentando contactar con Google España por unos problemas con la página de Google plus de un cliente. En mi aventura descubrí dos cosas: que nunca debí haber perdido el número de mi amigo Matt Cutts y que comunicarse con Google puede ser más difícil que conseguir una audiencia con el Papa. En base a mi experiencia personal, voy a explicaros cómo contactar con Google España, para intentar allanar el camino a los que vengan detrás de mí.

Cómo contactar con Google España

Contacto telefónico

El teléfono siempre es el medio más rápido para solucionar un problema. Google España proporciona el número de su oficina de Madrid, el +34 91 748 6400.

Al llamar salta una grabación que anuncia que estás llamando a la oficina de Google en Madrid y te pregunta si quieres seguir con la llamada en inglés o en español. La grabación preguntará si estás llamando por algún asunto relacionado con Google para empresas o con otro asunto.

  • En el caso de que tu llamada tenga que ver con algún servicio de Google para empresas, te presentan tres opciones:
  1. Si tu llamada está relacionada con la publicidad en Google, te redirigen al teléfono de Google Adwords (900 800 624). No cantes victoria, porque allí te recibe otra grabación pidiéndote que introduzcas tu ID de Adwords (si aún no tienes cuenta, no te preocupes, aún puedes hablar con un especialista de Adwords marcando la opción adecuada).
  2. Si tu llamada está relacionada con Google for Work (también conocida como Google Suite), te redirigen al teléfono de Google Suite (900 814 527).
  3. Si tu llamada es por otro asunto, salta un menú de opciones que en la mayoría de los casos termina invitandote a visitar alguna página del centro de ayuda.
  • En el caso de que tu llamada no tenga nada que ver con Google para empresas sino con un asunto personal (como el acceso a tu cuenta de Gmail o alguna información que quieras eliminar del buscador) te remitirán a la página de ayuda correspondiente en el centro de ayuda de Google, pero no podrás hablar con ningún operador humano.

En definitiva, solo podrás hablar con una persona de Google si tu problema está relacionado con los servicios de Google para empresas. En otro caso simplemente te mandarán a alguna de las páginas de ayuda de Google, dependiendo de tu problema. Si aún así prefieres hablar con un humano puedes probar suerte llamando al teléfono de Google Adwords y hablar con un especialista en publicidad (puedes hacerlo tanto si tienes ID de Adwords como si no). En algunos casos la persona al otro lado de la linea podrá echarte una mano aunque tu problema no tenga que ver con la publicidad de Google.

¿Qué pasa si tengo un problema con Google My Business?

La ayuda telefónica de Google Business está integrada en el servicio de ayuda de Adwords, así que tienes que llamar al 900 800 624, introducir tu ID de Adwords y luego pulsar el número correspondiente a la ayuda de  Google Business.

En la Ayuda de Google My Business tienen una opción de Contacto o ¿Necesitas Más Ayuda? en el menú superior. Al pinchar te llevan a esta página https://support.google.com/business/contact/business_c2c. Ahí, en alguna de las opciones llegas a una página dónde puedes solicitar que te llamen por teléfono. Aunque la opción de recibir una llamada no siempre está disponible.

Otras formas de solucionar un problema con Google

Si el problema no tiene que ver con una página de empresa, la posibilidad de hablar con alguien de Google se acerca a cero. En esos casos tenéis dos opciones:

1 Explorar el Centro de Ayuda de Google donde tienes ayuda sobre todos los productos de Google. En algunos de ellos (especialmente en los dirigidos a empresas) hay opciones de contacto directo: verás un botón de Contact Us en la esquina superior derecha y al hacer clic se despliegan las opciones de contacto.

2 Publicar una pregunta en el Foro de Google. Siempre que he preguntado algo no he tardado mucho en recibir respuesta de un forero.

Estas son las formas que conozco y que me sirven cada vez que tengo que ponerme en contacto con Google.  Si sabes más formas sobre cómo contactar con Google España os agradezco que me la hagáis saber en los comentarios.

YoSEO Marketing – agencia seo madrid

Os deSEO un buen día,

William Penguin.

 

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109 Comentarios

  • P. 27/11/2014 11:25

    Prueba con el teléfono 800 900 549.
    A mí me funciona siempre.

    Un saludo.

    • Yoseo Marketing 28/11/2014 08:58

      Muchas gracias, P., lo intentaré la próxima vez

    • Carles 07/01/2015 16:33

      Este numero de telefono sirve solo para Dispositivos mobiles i Google Play. No és el de incidencias de Google.

    • Guillermo Pastoriza Pinillos 13/02/2016 18:36

      Formatee mi disco duro por problemas con el ordenador y ahora no consigo acceder a mi correo electronico lo cual es de suma importancia por tener informacion de compras y pagos en EBAY y tener que hacer mas pagos.
      Alguien me puede ayudar, porque a Google no quien consiga conectar. No hacen mas que marear la perdiz, pasandome de un sitio a otro.
      Gracias y saludos desde Pamplona

    • Ana 30/04/2017 01:51

      800 900 549: ese es el número de atención al cliente de Nexus en España.

      La atención al cliente de Google en España la lleva Sellbytel, una empresa subcontratada por Google. Esta empresa maltrata a sus trabajadores y los explota, de manera que la atención al cliente recibida es patética y deja mucho que desear. Lo sé porque trabajé ahí durante un tiempo y es un desastre: falta de training, los mánagers meten presión por todo, constantemente se les va gente y tienen que contratar muy rápido, por lo que siempre acaban contratando a muchos ineptos.

      Con la de pasta que tiene Google, no sé porque subcontratan en lugar de tener un call center propio donde pueden controlar la calidad de la atención al cliente y asegurarse de contratar a trabajadores adecuados

      En fin…

      • Rosalía 07/05/2017 20:44

        Hola a todos , yo también tengo problemas para actualizar mi cuenta , le he dado a se me olvido contraseña, bien te dicen donde quieres que te manden los codigos si por email ( correo ) o por el móvil , dices móvil te mandan e código, verificado la cuenta . Inicias sesión y chas, vuelta a empezar, con los codigos te vuelves tarumba, te dicen que lo has introducido mal, Ale a que te manden otro , recuperar contraseña un desastre po que cuando te ponen las letras para verificar que no eres un robot, te lo envían muchas veces , total que te dicen que has introducido mal la contraseña y al final me han bloqueado la cuenta. Un par de veces o tres si que entró alguien en mi cuenta, les escrito contándole mi problema , les he puesto nombre , apellidos, teléfono fijo , móvil de mi marido , el mio , los correos de mi marido y mio , total no hay tu tía, por eso me gustaría saber si en Barcelona hay alguna oficina para la dicha reclamación,? Ahora estoy en el hospital de TARRAGONA pues soy de aquí y cuando salga , si hay una en Barcelona iría ahí, no se visto el éxito .Antes muerta que sencilla , gracias a tod@s y perdonar por lo extendido del mensaje , gracias y buenas noches

        • William Penguin 08/05/2017 10:48

          Hola, Rosalia, me temo que Google solo tiene oficina en Madrid. Intenta ponerte en contacto con ellos vía telefónica.

          Suerte

        • Victoria Salaverri 23/03/2018 15:15

          Veo que somos muchos los que hemos caído en la ratonera que es Google. Mi caso idéntico al tuyo.

    • Jesús castro 12/06/2018 22:49

      Sabéis lo que opino yo de Google ( Internet ) que es la basura más grande que el ser humano a creado.no vale para nada. Te roban los cuartos continuamente.es todo un montaje absurdo y de muy mal gusto.si yo tuviere el poder para cerrar esta miera. Lo aria de inmediato

  • F 05/12/2014 13:07

    EL SERVICIO DE GOOGLE EN ESPAÑA ES UN DESASTRE. NO PIERDAS EL TIEMPO EN LLAMARLES POR TELEFONO

    • Ana 30/04/2017 01:56

      Es un desastre exactamente. En España tienen subcontratada a una empresa llamada Sellbytel que solo contrata inútiles, ya que la gente que es buena en su trabajo se piran de inmediato.

  • maría luisa 30/01/2015 22:42

    He comprado un Nexus 5 directamente a Google, y como el cargador empezó a fallar, tenía que ponerme en contacto con la empresa. Después de leer comentarios que se publican en internet y sin ninguna esperanza, envié un mensaje a Google-Support y en el mismo instante en que acabé de escribir, me llamaron y me atendieron con una amabilidad inesperada solucionando mi problema. Un 10 para Google.

    • Dani 09/06/2015 10:55

      Puedes especificar pro favor a qué dirección enviaste el mensaje? Gracias.

    • Monica 21/05/2016 14:21

      Hola. Puedes decir la dirección a través de la que te solucionaron el problema? Muchas gracias.

  • ANGELES PADRON SARMIENTO 21/02/2015 14:17

    no puedo entrar en mi cuenta y esto es una empresa nesecito de vuestra ayuda. Gracias.tlf 625121700

    • Yoseo Marketing 26/02/2015 14:01

      Hola, Angeles, te recomiendo llamar al teléfono que incluyo en el post.

      Un saludo

  • Manuel 09/04/2015 16:50

    No puedo en en Gmail , contraseña no correcta , no se envia direccion para desbloquar clave

    • Alfonso Jose Mari I Ribas 26/01/2016 21:12

      Ya somos 2

  • Vicente Santos 13/05/2015 11:23

    Magnífico aporte. He solucionado el problema de duplicidad de fichas de Goolgle My Business, atendido por una persona de carne y hueso.

    Gracias.

    • Yoseo Marketing 13/05/2015 16:44

      Genial, muchas gracias por comentar

    • Angels 30/05/2015 09:55

      Hola Vicente! Yo tengo el mismo problema y estoy desesperada, cómo hizo exactamente para que le ayudaran? Mil gracias!

      • Balbi Fernández 10/03/2018 14:29

        Hola buenos días, estoy intentado qué Google elimine una información de una empresa qué está facilitando con una ubicación errónea, pues la foto de la empresa y el teléfono ya no existen está cerrado y sin actividad desde hace varios años y el teléfono qué facilitan es de otra empresa qué en su día si estuvo ubicada en ésta dirección.
        y no lo consigo contactar google para qué eliminen está información.
        gracias de antemano por ayudarme.

        Balbi Fdez.

  • Francisco 19/05/2015 08:55

    Intento cancelar mi cuenta principal de Gmail por que alguien me ha cambiado contraseñas, también necesito eliminar mi perfil de Facebook, no puedo hacerlo porque no tengo acceso,
    Cual es el método a seguír?

  • jose luis 20/05/2015 11:18

    no se como puedo rescatar mi contraseña y en el tlf del post me remiten a una direcrion de google que si no sabes la contraseña o el dia que hiciste la cuenta no funciona.

    • jose luis amoros gil 10/03/2016 18:57

      hola : soy una persona con una discapacidad alta (80%-tengo informes) y tengo un problema que para mi se multiplica porque ahora me he estabilizado con la medicación y estoy aprendiendo internet (2 meses) y no se porque motivo google no acepta mis contraseñas y estoy incomunicado de momento en gmail y google pido ayuda porfavor y que me manden por sms o por tlf.las contraseñas y los correos que sean los que tengan ustedes actualizados para que yo y las personas como yo que nos encontramos en la misma situación no nos quedemos incomunicados entre otros problemas, les pongo el tlf. de mi madre +34 660820486 como numero de contacto y este de correo vanegil21@hotmail.com muchas gracias y un saludo.

  • eva 01/06/2015 13:32

    hola!!!! necesito que cambien el numero de un restaurante ya que esta mal!!!!! no se como hacerlo….

    • Yoseo Marketing 01/06/2015 17:05

      Hola Eva,

      Contacta con Google siguiendo el método que explico en el artículo,

      Suerte!

      • Pilar Yepes 07/08/2015 18:15

        Tengo una peluquería en Villanueva de la Torre Guadalajara y el numero de teléfono que aparece esta mal ¿como puedo cambiarlo’. La peluquería se llama Effecto, Av. de America s/n 19209 Villanueva de la Torre -Guadalajara y el teléfono correcto es 949276496 y no el que figura ahora

        • William Penguin 07/08/2015 18:47

          Hola, Pilar,

          Te recomiendo que llames a Google My Business, tienes el número en el post

  • carmen 04/06/2015 13:17

    Llevo mas de 12 meses intentando contactar con Google tanto por via telefono como por internet y nada. Necesito ayuda e informacion sobre como augmentar los ingresos con Google Adsense y yanose que hacer

    • Claudio 24/01/2016 23:17

      hola, Carmen, a lo mejor te puedo ayudar, escribeme al mail, si tardo un poco en contestar, es que estoy viajando, un saludo, Claudio.

  • diana 11/06/2015 09:17

    necesito saber como eliminar del buscador un anuncio que ya no figura en la pagina donde los publique pero si pones en el buscador mi numero de telefono o mi correo sale el encabezado del anuncio y es muy molesto ya que no quiero estar expuesta

    • Yoseo Marketing 11/06/2015 11:12

      Hola Diana, te recomendamos contactar con Google siguiendo los pasos que explicamos en el post.

      Un saludo,

    • mario 01/07/2015 09:49

      hola diana conseguiste borrar el anuncio?estoy en el mismo problema un saludo

    • mario 01/07/2015 09:50

      diana contacta con mi correo directamente gracias

      • Ale 22/03/2016 00:25

        Hol tmgo el mismo problema. Un gracioso publico un anuncio cn mi tfno y llevo meses intentando borrarlo. Pongase en cntacto conmigo please

        • William Penguin 22/03/2016 18:17

          Hola Ale,
          Lo siento, pero nosotros no somos Google. Lee el post y verás cómo contactar con ellos.

          Un saludo,

  • diana 11/06/2015 09:31

    necesito que se borre todo resultado asociado a mi numero movil o correo electronico

    • Encarna 08/07/2017 11:02

      Yo necesito que eliminen mi direccion, me tienen como escuela de baile y es domicilio particular y continuamente me llaman papas para informarse d las clases para sus hijos….llevo así unos años ya y estoy hasta el gorro…grrrrrrr

      • William Penguin 10/07/2017 09:27

        Hola, Encarna, te recomendamos que contactes con Google para solucionar el problema

  • Agustina 23/06/2015 10:52

    Necesito saber como contactar con Google para borrar datos obsoletos

    • Yoseo Marketing 23/06/2015 22:00

      Hola Agustina, te recomendamos contactar con Google siguiendo los pasos que explicamos en el post.

      Un saludo,

  • Peter 20/07/2015 19:17

    Probaré con el foro, a ver si así funciona 🙂

  • ADIL ZERKI 02/08/2015 16:03

    Se me ha desaparecido todos los correos desde 7 de julio de 2015.
    como se recupera? son importantes.

    • susana catania 03/05/2017 13:40

      Hola hace seis dias mi ordenador y movil me pidieron un inicio de sesion y no hubo manera de iniciar sesion siguiendo todos los pasos, llevo seis dias asi. Como no podia acceder a mis correos y mis fotos y aplicaciones etc..desesperada me meti en tutoriales de youtube para ver si alguien me explicaba como iniciar sesion de alguna manera diferente a la habitual,encontre un video en el que metiendote en ajustes y luego en aplicaciones llegabas a borrar datos y cache y podria iniciar sesion,hice todos estos pasos y me cargue todo osea se borraron todas mis cuentas y como yo estaba segura que lo tenia todo guardado en la nube osea en google volvi a formatear todo el movil y no hubo manera tampoco de iniciar sesion. Ahora estoy peor que antes pues he perdido tas mis fotos videos correos etc y sigo sin poder iniciar sesion. he creado una cuenta nueva para poder seguir utilizando las aplicaciones pero mi cuenta google no hay manera de recuperarla,me dice que mi contraseña se ha cambiado y es imposible recuperar mi cuenta de google donde tengo todos mis correos y foto como os digo anteriormente. Estoy mas que desesperada pues he pedido ayuda a gente que sabe de esto y no hay forma de iniciar sesion y recuperar mi cuenta de google y me dicen que hable con google que son los unicos que me pueden ayudar pero esto resulta imposible asi que necesito ayuda por favor si hay alguien que me pueda decir como hacer. Muchas gracias,espero que alguien me ayude

  • agustin 04/08/2015 19:01

    e perdido mis contactos en el telefono movil y lo tenia metidos en la cuenta google.
    como puedo recuperarlos.

  • Enrique 14/08/2015 16:36

    He detectado que hace 3 días dejé de recibir correos en mi cuenta habitual de Gmail; no obstante, sigue siendo operativa a efecto de envío. Después de sondear todas las inservibles “ayudas” de Google, la única solución ha sido habilitar una nueva cuenta como receptora de los mensajes de la anterior.
    La cosa es que, al actualizar la información en mi smartphone y cambiar la cuenta, SE ME HAN BORRADO EL 90% DE MIS CONTACTOS QUE TENÍA GUARDADOS EN EL TELÉFONO.
    Os aviso porque desde siempre, pero de un tiempo a esta parte mucho más, Google hace lo que le sale de los circuitos con nuestros datos y nuestra información.
    Naturalmente, no hay forma de contactar con esta gentuza.
    Moraleja: ¡¡¡ GOOGLE ES UNA ENORME CASA DE PUTAS !!! (y pido perdón a las prostitutas por la expresión, común en nuestro acervo).
    Enrique

    • William Penguin 17/08/2015 11:03

      Bueno, la verdad es que a veces Google tiene un servicio de atención al cliente algo deficitario. Esperamos que tengas suerte

  • Francisco 22/08/2015 02:17

    Buenas mira tengo un problema me desapareció mi gmail y no recuerdo el nombre del gmail en recuperación seve que no puse método de recuperación tengo la dirección de Google + más un juego me lo facilitó para que se lo mandará agoogle y me facilitará mi gmail se contraseña y pregunta de segurida saven que puedo acer gracias

    • William Penguin 07/09/2015 11:08

      Hola, Francisco, contacta con Google siguiendo los pasos que he puesto en el post.

      Un saludo y suerte,

    • Gerardo 30/06/2016 19:09

      Hola Google. No puedo recuperar mi cuenta me pide el teléfono que puse anterior pero ese ya no tiene linia y no puedo copiar el código porfa ayúdame gracias

      • William Penguin 01/07/2016 09:54

        Hola, Gerardo, lo sentimos pero no somos Google.

  • Daniel 30/08/2015 16:17

    Tengo una cuenta de gmail pero me dice que esa cuenta no existe lo intento por todos los medios pero no me deja.

    • William Penguin 07/09/2015 11:10

      Hola, Daniel, trata de contactar con Google usando los pasos que relato en el post.

      Un saludo,

  • Naranjas La Vieja Alquería 02/11/2015 08:04

    ¿Algún día pondrán un teléfono de contacto en su web?

    • William Penguin 06/11/2015 12:47

      ¿Quien, Google o nosotros? Nosotros ya lo tenemos, jeje

  • miguel 07/11/2015 11:30

    hola muy buenas queria saber como puedo quitar mi informacion en google digo cuando pongo mi nombre salen que etsoyy en varios foroso y cosas asy eso no es el problema si no el problema es que ay datos que no son mios como x ejmpl correos electronicos ay alguien q esta utilizando mi nombre y un corrreo que no es mio para hacer cosas y la verdad me gustaria que google borrase todo relacionado con mi nombre y este corrreo que voy a poner a continuacion ya que esa persona no soy yo y esta utilizanbdo mis datos e incluso fotografias mias toreto017@hotmail.com por favor borren todo relacionado con este correo

    • William Penguin 10/11/2015 11:04

      Hola, Miguel,

      Nosotros no somos Google, pero si lees el post verás la forma de contactar con ellos.

      Suerte y un saludo,

  • eugenia 19/11/2015 17:31

    buenas tardes
    necesito que se pongan en contacto conmigo ya que el teléfono de la empresa que aparece en la pagina no es el correcto
    rgo me llamen al 608007448
    gracias

    • William Penguin 20/11/2015 14:22

      Hola, Eugenia,

      Nosotros no somos Google, pero si lee el post encontrará la forma de contactar con ellos.

      Un saludo,

  • JUANLUIS CUMP 04/02/2016 17:29

    LES RUEGO CORRIJAN EL TEL FIJO QUE ESTA MAL EL CORRECTO ES 91 675 53 03 EL OTRO ES DE UN PARTICULAR Y LE ESTAN MOLESTANDO

    • William Penguin 04/02/2016 23:02

      Hola, Juan Luis, nosotros no somos Google, pero si te lees el post verás cómo contactar con ellos 😉

  • charo 16/02/2016 20:26

    quisiera que se pusieran en contacto conmigo porfavor necesito poner mi negocio en activo . mi telefono es 955862096

    • William Penguin 17/02/2016 18:28

      Hola, no somos Google, pero si necesitas ayuda con tu negocio en internet, podemos ayudarte. Llama al teléfono que aparece en nuestra web.

      Saludos,

  • Conrad Ibáñez López 26/02/2016 13:37

    Hola, me han robado el mobil se trata de un Samsung Edge 6+ 32GB. Estoy recibiendo notificaciones por parte de Google Chrome de la ubicación del mismo, pero no es exacta solo me da nombre de La Población, no de la calle y el nº exacto, donde está siendo utilizado. Interpuse denuncia el día 1.02.2016 en la comisaría de Policía. Pero no fué hasta ayer 25.02.2016 a las 20.08 h.que recibí la primera notificación por parte de Chrome de su ubicación aproximada, no exacta. Eta mañana 26.02.20216 a las 09.27 h he recibido una de nueva, donde me notifican el uso del mismo y la población pero sin determinar emplazaiento exacto . He vuelto a hablar con la Policía y me sugieren si Chrome me podría facilitar dirección exacta para poder intrevenir al sujeto que me lo robo. Agradecería si alguien sabe como Chrome me puede facilitar esta información para la recuperación de mi mobil. Gracias

    • Anna Kotseva Totkova 19/08/2016 15:33

      Hola ha mi hijo le robaron el mismo modelo pero S6 Edge +. Me da la hora de uso pero no la ubicacion. Tengo que estar todo el tiempo por pillarle que es imposible. Como te notifican de google? Te envian email cuando se usa el movil o como? Se lo comente a la policia pero nada… Gracias

      • William Penguin 23/08/2016 15:19

        Hola, Anna, te recomiendo que contactes con tu compañia de móvil porque podrán darte una mejor información.

  • ana 29/03/2016 11:22

    Hola
    No se me descargan los emails desde hace 4 días. Tampoco a mis dos compañera, todas bajo el mismo dominio. Alguien sabe como puedo solucionarlo? Donde llamar para asistencia?

    Gracias·”

  • andres saez calvo 03/04/2016 07:08

    me dedido a pasar nideos de una television por cable que yo tenia y ahora los pasos a facebook,pero sale publicidad esa publicidad como la cobro yo tengos mas 12.500 seguidores,espero una repuesta suya,gracias andres saer

    • William Penguin 04/04/2016 18:23

      Hola, no entendemos bien tu comentario.

  • Jorge 11/04/2016 23:18

    Buenas me meti en la cuenta de mi novia sin querer y al no verlo cambié el nombre del perfil de su nombre al mío y ahora no me deja cambiarlo al suyo me gustaría saber como hacerlo podeis ayudarme?

    • William Penguin 12/04/2016 13:04

      Hola Jose,

      te recomendamos contactar con Google siguiendo los pasos que explicamos en el post. Seguro que ellos pueden echarte una mano.

      Un saludo,

  • Cynthia 03/07/2016 06:33

    Hola soy de Perú, me suscribi al mes de prueba de netflix a través de la aplicación y ahora para cancelarlo me dice que debo hacerlo por google play y en cuenta no aparece la suscripción, como puedo hacer????

  • roberto andrade 30/07/2016 09:49

    he restablesido mi telf con los valores de fabrica, al cofigurar me pide el correo electronico luego la contraseña, vuelve a pedir el correo otra vez la contraseña,,,,y asi y no me deja seguir me ha echo cambiar de contraseña

  • carlos 16/08/2016 03:23

    hola tengo un problema con mi cuenta Google no puedo recuperar mi contraseña. el problema pasó cuando recetie mi teléfono espero me ayuden a solucionar gracias

  • Ingrid 18/08/2016 06:39

    Hola quisiera darle una idea a google para un nuevo programa de computadora pero nose como comunicarme solo quiero saber si es buena y se que lo es y nos ayudara a muchas perdonas. Pero no se como hacer llegar mi idea me ayudan

  • Carlos Horno 22/08/2016 18:25

    Hola he estado fuera de toda coneccion a internet y al cabo de mas 60 dias cuando quiero entrar en mi cuenta de googel me dice que la cuenta ha sido eliminada permanentemente y no se puede recuperar,no entiendo cual fue el problema ya que es una cuenta que solo tengo cosas familiares y habia enlazado a esa cuenta una nube de drive con fotos de toda mi familia desde hace mas de 35 anos y no se que puedo hacer ,he intentado comunicarme con gogel en miles de veces he mandado e mails y nunca me han respondido .ALGUIEN ME PODRIA AYUDAR ? Le estare eternamente agradecido. Gracias

  • Mikel 24/08/2016 17:07

    La mejor manera de relacionarse con Google es no tener ningun tipo de relacion con Google. Es lo que hecho hasta la fecha y de momento no tengo ningun problema con ellos … prueba esto, es increible.

  • Anatoliy 23/11/2016 20:18

    MADRID, 24 DE NOVIEMBRE DEL 2016
    Picasso Tower, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, 28020 Madrid
    ESTIMADOS SEÑORES,
    EL PROBLEMA MÍO CON ADDWORDS YA LLEVA TRES DÍAS COMPLETOS Y HASTA AHORA NO ESTA SOLUCIONADO. ME EXTRAÑA QUE LA S-RA NOEMI SIGA GUARDANDO SILENCIO COMO SI NADA ESTUVIERA PASANDO. EL PROBLEMA ES EL SIGUIENTE: YO NO PUDE INGRESAR MIS DATOS DE TARJETA DE CRÉDITO PARA EFECTUAR EL PAGO. AYER NOEMI ME CONTESTÓ QUE ES UN PROBLEMA AISLADO DE MI CUENTA Y DEBO ABRIR OTRA. LO HICE, PERO EL PROBLEMA NO HA DESAPARECIDO.
    HOY POR LA MAÑANA (A LAS 09.30.) HE HABLADO CON SU COMPAÑERO DAVID. ÉL NO PUDO Y NO QUISO AYUDARME ALEGANDO QUE EL CASO MÍO LO LLEVA USTED Y, POR LO TANTO, DEBO SEGUIR CON USTED Y ESPERAR HASTA QUE ME LLAME. PERO ELLA HASTA LA FECHA NO ME HA LLAMADO NI TAMPOCO HA ESCRITO.
    MIENTRAS TANTO YO ME PUSE EN CONTACTO CON SU COMPAÑERA LEONISA RODRIGUEZ NEGRO PARA QUE ME AYUDE ELLA. ELLA ME AYUDÓ A INTRODUCIR LA TARJETA DE CREDITO, PERO ELIGIENDO LA OPCION Forma de pago: Pagos automáticos. YO NO QUIERO ESTA OPCIÓN Y LE DIJE QUE LA ELIMINARA. YO QUERÍA PAGAR POR ADELANTADO CON MI TARJETA DE CRÉDITO TAL Y COMO LO VENÍA HACIENDO DESDE HACE MUCHOS AÑOS.
    ELLA ME DIJO QUE YA ES IMPOSIBLE. YO LE CONTESTÉ QUE DE ESTA FORMA LO HABÍA HECHO AYER DESDE OTRA CUENTA. ELLA ME RESPONDIÓ QUE LO IBA A CONSULTAR Y PASADOS UN PAR DE MINUTOS COLGÓ EL TELÉFONO. YO VOLVÍ A LLAMAR VARIAS VECES DESDE LAS 17.30. Y HASTA EL CIERRE A LAS 18.00., PERO SIEMPRE ME COLGABAN EL TELÉFONO SIN DAR RESPUESTA ALGUNA.
    CONCLUSIÓN: USTEDES NO PUEDEN TRATAR DE ESTA FORMA A SUS CLIENTES QUE ESTÁN CON LA EMPRESA DESDE HACE MUCHOS AÑOS. YO EXIJO LA REVISIÓN DE MIS LLAMADAS HECHAS ENTRE LAS 17.00. Y 18.00. YA QUE HAN SIDO GRABADAS “PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO”. TENGO LA ESPERANZA DE QUE FUE UN CASO AISLADO. SEMEJANTE CONDUCTA DE LOS EMPLEADOS MENCIONADOS PUEDE ARRUINAR A UNA EMPRESA CUALQUIERA Y TAMBIÉN A UNA TAN PODEROSA COMO GOOGLE.
    AL NO TENER NINGUNA OPCIÓN DE COMUNICARME CON USTEDES VÍA TELEFÓNICA, ME VEO OBLIGADO A PRESENTAR LA QUEJA EN FORMA OFICIAL.
    Atentamente,
    Anatoliy, CLIENTE DEL SERVICIO DE ADDWORDS.

    • William Penguin 24/11/2016 16:48

      Buenas tardes, Anatoliy,

      Lo sentimos, pero nosotros no somos Google ni tenemos ninguna vinculación con ellos. Si desea contactar con Google para resolver su problema, puede hacerlo siguiendo los pasos que explicamos en este mismo post.

      Suerte y un saludo,

  • Ramón Franquesa Freixas 03/12/2016 11:28

    Tanto Google como Microsoft son empresas “fantasma” que no dan la cara e incumplen las leyes al no tener atención personalizada como e su obligación.

  • blanca montañés 07/12/2016 10:42

    Intento cancelar mi cuenta principal de Gmail por que alguien me ha cambiado contraseñas, no puedo hacerlo porque no tengo acceso,
    Cual es el método a seguír?

    • William Penguin 07/12/2016 11:33

      Hola, Blanca, intenta contactar con Google mediante las indicaciones que te damos en el post.

      Un saludo y suerte

  • maximiliano 23/02/2017 21:53

    Mi sueño de toda mi vida ha sido pertenecer a una empresa de prestigio mundial como es GOOGLE para asi yo poder generar ingresos y asi poder pagar la medicina de mis padres ya que mi papa es ciego y mi mama hace poco lan operado asu vista izquierda lo cual nosotros no contamos con recursos para poder comprar toda la medicina ya que es muy alto su precio, lo cual yo necesito un trabajo que me brinden y asi yo poder sustentar los gastos de mis padres. mi sueño siempre ha sido trabajar en su empresa por favor consideranme es un pedido que yo les ago de todo corazon. nosotros somos una familia muy humilde que trabaja en nuestra parcela o chacra para poder sobrevir… yo podria trabajar en lo que sea. muchas gracias por su respuesta yo soy de peru – piura

    • William Penguin 24/02/2017 10:45

      Hola, Maximiliano,

      Sentimos tu caso pero nosotros no somos Google. Suerte en tu busqueda de empleo.

  • Lucia 22/08/2017 17:38

    Hola hoy he encendido mi móvil y me pide un pin Android el teléfono tiene un mes escaso y he ido a la tienda donde lo compre y ne han dicho que es como si me hubiesen hakeado la cuenta y que ellos no pueden hacer nada que tengo que contactar con Google alguien sabe lo que debería de hacer?

    Gracias.

    • Ramón el pirado 29/08/2017 10:00

      Hola Lucía.

      Yo te aconsejo que te leas el post….

  • José Antonio Camacho Espiniosa 24/08/2017 19:27

    Muchas gracias por tu información sobre la forma de contactar con Google para solucionar problemas. Me ha sido muy útil.

  • joaquin 04/12/2017 23:59

    quiero recuperar mi cuenta de gmail me es imposible ya que no recuerdo la contraseña y solo me mandan de un departamento a otro y no soluciono nada y sin ella no puedo hacer ni ciompras no nda por elestilo

  • Jean Luc Jeanmart – Gabalc Business SL 07/12/2017 11:42

    Buenos días, tenia una factura impagada y me suspendieron mi cuenta de google. La pague esa mañana con mi tarjeta. Cuando pueden restablecerse la cuenta por favor?
    Gracias de antemano

    • William Penguin 11/12/2017 15:09

      Hola, Jean Luc.

      Nosotros no somos Google, en éste post solo te contamos cómo contactar con ellos. Te recomiendo seguir los pasos para hablar con ellos.

      Suerte y un saludo.

  • Esmeralda Gómez 29/12/2017 10:38

    Me han desaparecido los acentos en Gmail. Además, el formato de la página es muy complicado -para mí- Comunicar con Google es una pesadilla, totalmente inoperantes. Hay alguien que sepa cómo recuperarlos.

  • Yosoyyoymicircunstancia 04/01/2018 13:52

    Hola, me gustaría ponerme en contacto con Google para hacerles una sugerencia de aplicación para invidentes. ¿Alguien conoce un correo electrónico de contacto para este tipo de cuestiones? Un saludo

  • Cristina 17/01/2018 10:29

    Hola buenas!!! Mi marido no puede conectarse en la página de correo…como puedo ponerme en contacto con Google para poder volver a conectarse???pone que por causa de un fraude o no sé que le cerraron la cuenta

    • William Penguin 18/01/2018 10:08

      Hola, Cristina, tienes los detalles en el post.

      • Cristina 21/01/2018 00:45

        Gracias!!!

  • Umberto Ciotti 26/01/2018 20:29

    Mi nombre es Umberto Ciotti, mi cuenta de facebook ha sido bloqueada de modo arbitrario e injusto … la justificación es la de haber publicado ayer 25.01.2018 en un grupo palabras en contra de la vulgaridad pornografica usada en el grupo no ha sido agradecida por un responsable del grupo David …. que desde el dia interior 24.01.2018 primer dia en el grupo fui acojido con todo tipo de insultos y vulgaridades … No ritengo justa mi penalizacion, expulsion y imposibilidad de contactar con mis otros amigos de facebook… La intervencion es una claro acto de violencia y penalizacion arbitraria, un claro modo de humillar mi libertad de expresion … Si no me será devuelto mi derecho de usar el facebook presentaré una conseguente querella a la autoridad judiciaria competente … La ocasion es para un cordial saludo, Umberto Ciotti

  • TONI 06/02/2018 10:38

    EL SERVICIO DE GOOGLE ES UN AUTÉNTICO DESASTRE, LLEVO 3 DIAS PARA CONSEGUIR HABLAR CON UNA PERSONA Y CUANDO LO HAGO, SE NIEGA A RECONOCER QUE GOOGLE PUEDA TENER ERRORES QUE VULNEREN EL SISTEMA. SE LIMITA A ENVIARME A UN FORMULARIO PARA BLOQUEAR O RECUPERAR CUENTA (COSA QUE OBVIAMENTE YA HE HECHO ANTERIORMENTE SIN ÉXITO) . MI PROBLEMA ES QUE ME HAN HACKEADO CUENTA Y NO PUEDO RECUPERARLA, TIENEN ACCESO A MIS DATOS PERSONALES Y NO ENCUENTRO RESPUESTA. ALGUIEN QUE PUEDA AYUDARME?

  • Carlos 28/03/2018 22:56

    llevo un par de dias con el móvil perdido y sin poder acceder mi cuenta para llamarlo o ubicarlo. me pide un código el cual no puedo sacar o encontar porque no lo tengo (el movil). Entra en un bucle y no puedo hacer nada. alguien me puede ayudar con este problema?

  • Luis 11/04/2018 19:02

    Me puede decir lguien como puedo volver a leer desde mi movil los correos de una cuenta mía de gmail que se ha desincronizado?
    Dede el PC no tengo problemas para acceder a esa cuenta es solo desde mi movil.
    Gracias

  • Luis José Squeo Lascala 27/04/2018 17:47

    Quiero enviar una carta a Google España solicitando la eliminación de una crítica pegada a mi nombre y me deriva a un formulario que no me da la opción de adjuntarla. Hay alguna dirección donde enviarla? Gracias

    • William Penguin 03/05/2018 13:04

      Hola, Luis,

      Intenta contactar con Google con alguna de las vías que te mostramos en el post.

      Un saludo.

  • ortega 17/05/2018 21:05

    buenas tardes
    en mi correo de gmail me e quedado sin contactos¡¡¡¡ como puede ser?? ayuda por favor¡¡¡ perdi todos los tlf

  • José 20/06/2018 19:54

    Hola,
    Me gustaría saber como podría eliminar una ubicación de Google Maps, alguien podría ayudarme?
    Gracias

    • William Penguin 21/06/2018 09:33

      Buenos días, Jose ¿se trata de la ubicación de tu negocio?

  • Jose 12/07/2018 02:23

    Google es de las peores empresas de internet, lo tiene todo, espionaje, robo e incluso fraude
    Por que es difícil por no decir imposible el contactar con ellos mediante telf. o un live chat? la respuesta es sencilla, todo ladrón o caco pone trabas para ello
    Hoy en concreto esta saltando la noticia de que la UE los va a sancionar con el 10% de sus ingresos por su posición dominante con Android pero yo pienso que la multa tendría que ser mucho mayor, calculo que seria en la UE de entre el 21 y 23% de sus ingresos, porque al 10% con el que lo va a sancionar la UE la hay que añadir el espionaje demostrado que realiza a los usuarios con y sin su consentimiento mas el robo sistemático que realiza mediante su programa de Adsense a todos los webmasters que incluyen su publicidad en sus webs
    Google debería de tener un telf. de contacto o al menos una dirección de correo electrónico para cada uno de esos servicios
    Un saludo

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